Questions fréquemment posées
Qui sommes-nous ?
Switch Call est une entreprise française spécialisée dans l’optimisation de forfaits mobiles depuis 2019. Notre équipe d’experts analyse le marché des télécommunications pour vous proposer les meilleures offres adaptées à vos besoins. Nous avons déjà accompagné plus de 26,847 clients dans leur transition vers des forfaits plus avantageux.
Combien coûte votre service ?
Notre service est entièrement gratuit pour vous. Nous sommes rémunérés directement par les opérateurs, ce qui nous permet de vous offrir un service sans frais.
Comment pouvez-vous garantir des économies ?
Nous analysons les meilleures offres. Notre base de données est mise à jour régulièrement avec les dernières promotions et offres spéciales. En moyenne, nos clients économisent 24€/mois, certains jusqu’à 50€.
Vais-je perdre mon numéro de téléphone ?
Non, absolument pas. Nous nous occupons de la portabilité de votre numéro. Vous conservez votre numéro actuel lors du changement d’opérateur.
Y a-t-il des coupures de service ?
Non, le changement se fait sans interruption de service. Votre ancien forfait reste actif jusqu’à l’activation complète du nouveau.
Combien de temps prend le changement ?
Le processus complet prend généralement 3 à 7 jours ouvrés, selon l’opérateur. Nous vous tenons informé à chaque étape.
Que se passe-t-il avec mon engagement actuel ?
Nous analysons votre situation contractuelle actuelle. Si vous êtes encore engagé, nous calculons les frais de résiliation et vérifions si les économies les compensent. Dans la plupart des cas, les économies réalisées remboursent rapidement ces frais.
Comment se déroule l’audit gratuit ?
L’audit dure 15 minutes par téléphone. Nous analysons votre consommation actuelle (appels, SMS, data), vos besoins spécifiques (international, roaming), votre budget et votre zone géographique pour vous proposer les offres les plus adaptées.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Absolument. Nous respectons strictement le RGPD. Vos données ne sont utilisées que pour l’optimisation de votre forfait et ne sont jamais revendues à des tiers. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?
Votre satisfaction est garantie. Si le nouveau forfait ne vous convient pas, nous vous aidons à trouver une alternative ou à revenir à votre situation précédente.
Puis-je changer d’avis après avoir commencé le processus ?
Oui, vous pouvez annuler le processus à tout moment avant la signature du nouveau contrat. Aucun frais ne vous sera facturé et nous annulerons toutes les démarches en cours.
Proposez-vous des forfaits professionnels ?
Oui, nous accompagnons également les entreprises et les travailleurs indépendants. Nous analysons les besoins spécifiques des professionnels (facturation séparée, gestion de flotte, forfaits internationaux) pour optimiser leurs coûts télécoms.
Comment puis-je vous contacter après le changement ?
Notre service client reste disponible même après le changement d’opérateur. Vous pouvez nous contacter par téléphone, email ou chat pour toute question ou problème. Nous restons votre interlocuteur privilégié pour l’optimisation future de vos forfaits.
Y a-t-il des frais cachés ?
Aucun frais caché. Notre service est 100% gratuit. Les seuls coûts éventuels sont ceux liés à votre nouveau forfait (prix affiché par l’opérateur) et d’éventuels frais de résiliation de votre ancien contrat, que nous calculons et vous communiquons avant toute décision.