Résilier un forfait RED by SFR est une démarche simple, rapide et sans frais, grâce à la souplesse des offres sans engagement de l’opérateur. Que vous souhaitiez changer pour un forfait plus avantageux, comme ceux proposés par Switch Call, ou simplement mettre fin à votre abonnement, voici les étapes à suivre pour résilier efficacement et sans mauvaises surprises.
1. Vérifier les conditions de son forfait
Les forfaits mobiles RED by SFR sont tous sans engagement. Vous pouvez donc résilier à tout moment, sans justificatif et sans frais. Il n’y a ni période minimale, ni pénalité à prévoir, ce qui rend la démarche particulièrement flexible.
2. Choisir la méthode de résiliation
Plusieurs options s’offrent à vous pour résilier votre forfait RED by SFR :
En ligne, via l’espace client ou l’application RED & Moi
- Connectez-vous à votre compte client RED by SFR.
- Accédez à la rubrique « Résilier ma ligne ».
- Suivez les instructions pour valider votre demande de résiliation.
- Vous pouvez également discuter avec un conseiller via le chat de l’application RED & Moi pour être accompagné dans la démarche.
Par courrier recommandé
- Rédigez une lettre de résiliation avec accusé de réception.
- Adressez-la à :
SFR Résiliation – TSA 30103 – 69947 LYON Cedex 20 - Cette méthode est recommandée si vous souhaitez garder une preuve écrite de votre demande.
La résiliation est prise en compte sous 2 jours ouvrés après réception du courrier et devient effective dans un délai de 10 jours. Vous pouvez demander une date de résiliation ultérieure si besoin.
3. Utiliser la portabilité pour changer d’opérateur
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone en passant chez un nouvel opérateur comme Switch Call :
- Composez le 3179 pour obtenir votre code RIO.
- Souscrivez à votre nouveau forfait en communiquant ce code.
- Switch Call se chargera alors de toutes les démarches de résiliation auprès de RED by SFR, sans coupure de service.
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Je switch !4. Après la résiliation
- Vous recevez une confirmation de résiliation par SMS ou e-mail.
- RED by SFR vous fournit de nouveaux identifiants pour accéder à vos 24 dernières factures après la clôture de votre ligne.
- Aucune restitution de matériel n’est nécessaire pour un forfait mobile.
5. Cas particuliers : offres Internet RED by SFR
Si vous résiliez une offre Internet (RED Box), des frais fixes de fermeture de ligne s’appliquent (59 €). Pensez à restituer votre matériel sous 30 jours pour éviter des frais supplémentaires. Certains motifs légitimes (déménagement, maladie, surendettement, etc.) peuvent vous permettre d’être exonéré de ces frais sur présentation de justificatifs.
Pourquoi choisir Switch Call après RED by SFR ?
Switch Call propose des forfaits mobiles sans engagement, à partir de 4,99 €/mois, compatibles 4G/5G, avec une couverture réseau optimale et un engagement écologique. Opter pour Switch Call, c’est bénéficier d’un service client humain, en boutique, et de la possibilité de coupler votre forfait mobile à une offre d’électricité verte. Le changement d’opérateur est simple, rapide et sans coupure.
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Je switch !Conseils pour une résiliation sans souci
- Pensez à sauvegarder vos contacts et données avant la résiliation.
- Vérifiez la facture de clôture pour repérer d’éventuels frais liés à des options ou consommations hors forfait.
- Conservez la confirmation de résiliation et vos identifiants pour accéder à vos anciennes factures.
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